TVBeugels.nl · Kundtjänst
Garanti på ditt TV-fäste
En produkt ska fungera på det sätt du rimligen kan förvänta dig. Nedan kan du läsa om skillnaden mellan lagstadgad garanti och fabriksgaranti samt hur du anmäler ett problem.
Lagstadgad garanti och fabriksgaranti
Som konsument har du lagstadgade rättigheter när en produkt inte överensstämmer med avtalet. Fabriksgarantin eller en kommersiell garantitid är ett tillägg och begränsar inte dessa rättigheter. Det lagstadgade skyddet gäller även delar, elektronik eller programvara när de ingår i avtalet.
I Nederländerna är den lagstadgade garantin inte helt enkelt begränsad till två år: även vad du rimligen kan förvänta dig av produktens livslängd och funktion spelar en roll. Kontakta oss därför även efter att fabriksgarantin har löpt ut om du anser att produkten inte uppfyller kraven.
Fabriksgaranti per varumärke
| Varumärke eller serie | Kommersiell garanti | Förklaring |
|---|---|---|
| Wolff Mount | 10 år på icke-elektroniska TV-fästen | För elektroniska komponenter i elektriska fästen gäller vår angivna period på 2 år. Läs produktinformationen och garantin som tillhandahölls vid köpet. |
| Neomounts | 5 år på monteringslösningar | Enligt Neomounts garantivillkor. |
| Vogel’s ELITE och SIGNATURE TVM 7655 | 15 år | Enligt den aktuella nederländska tillverkaröversikten. |
| Vogel’s COMFORT / QUICK | 10 år / 5 år | Beroende på serien. |
| Andra Vogel’s-modeller | Beroende på serie och köp | Se garantivillkoren som tillhandahölls vid köpet. För THIN och WALL anger den aktuella nederländska översikten 15 år; tidigare utlovade garantier är fortfarande relevanta. |
| Barkan Mounts | Beroende på modell | Många mekaniska TV-fästen har livstidsgaranti från tillverkaren. Kontrollera den specifika modellen och de medföljande garantivillkoren. |
| Nedis och övriga artiklar | Enligt den aktuella artikeln | Läs produktinformationen och den medföljande fabriksgarantin. Be oss om bekräftelse om du är osäker. |
Garantin som utlovades vid ditt köp och de tillämpliga villkoren är viktiga. En ändring i en senare tillverkaröversikt upphäver inte automatiskt ett tidigare löfte.
Tillverkarinformation: Neomounts garanti · Vogel’s garanti. För Barkan anges garantin på sidan och i dokumentationen för den specifika modellen.
Anmäl ett problem i tre steg
- Sluta montera eller använda produkten vid skada eller osäkerhet. Använd inte ett skadat fäste för att hänga upp en TV.
- Kontakta oss. Ange ditt ordernummer, modell på fästet, en beskrivning och om möjligt tydliga bilder.
- Vi kommer överens om en lösning. Till exempel reparation eller byte. Vid ett berättigat klagomål på en produkt som inte överensstämmer med avtalet är den lagstadgade lösningen kostnadsfri, inklusive nödvändig returtransport.
Användning, montering och bedömning
Följ monteringsanvisningen, använd lämpliga fästanordningar och respektera bärförmåga. Skador som exempelvis beror på överbelastning, felaktig montering, felaktigt ansluten elektronik, felaktig användning eller normalt slitage omfattas inte automatiskt av garantin. Vi bedömer anmälan och orsaken från fall till fall.
Ett generellt undantag i fabriksvillkor får inte begränsa dina lagstadgade konsumenträttigheter. Läs även förklaringen om defekter och felaktig leverans.
Behöver du hjälp?
Vårt team hjälper dig med produktrådgivning, din beställning eller villkoren. Ange ditt ordernummer vid en beställning och varumärke samt fullständigt modellnummer för din TV vid produktrådgivning.
E-posta kundtjänstenAlla kontaktalternativTelefon: 088 112 0500 · På vardagar från kl. 09.00 till 17.00.
Senast uppdaterad: 3 oktober 2026.
