Fortsätt till innehåll
  • 088 112 0500
  • info@tvbeugels.nl
  • Sedd på RTL4 & SBS6 - Beställt vardagar före kl. 17.00, skickas samma dag

    • Allmänna villkor

    • Artikel 1 - Definitioner
    • Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
    • Artikel 3 - Tillämpning
    • Artikel 4 - Erbjudandet
    • Artikel 5 - Avtalet
    • Artikel 6 - Ångerrätt
    • Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under betänketiden
    • Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
    • Artikel 9 - Näringsidkarens skyldigheter vid ångerrätt
    • Artikel 10 - Undantag från ångerrätt
    • Artikel 11 - Priset
    • Artikel 12 - Fullgörelse och extra garanti
    • Artikel 13 - Leverans och utförande
    • Artikel 14 - Löpande transaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
    • Artikel 15 - Betalning
    • Artikel 16 - Klagomålshantering
    • Artikel 17 - Returer
    • Artikel 18 - Branschgaranti
    • Artikel 19 - Ytterligare eller avvikande bestämmelser
    • Artikel 20 - Ändring av Stichting Webshop Keurkemks allmänna villkor

    Artikel 1 – Definitioner

    I dessa villkor avses med:

    1. Tilläggsavtal: ett avtal där konsumenten förvärvar produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett avtal på distans och dessa varor, digitala innehåll och/eller tjänster levereras av näringsidkaren eller av en tredje part baserat på en överenskommelse mellan denna tredje part och näringsidkaren;
    2. Betänketid: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
    3. Konsument: den fysiska person som inte handlar för ändamål som är kopplade till dennes handels-, närings-, hantverks- eller yrkesverksamhet;
    4. Dag: kalenderdag;
    5. Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
    6. Löpande avtal: ett avtal som avser regelbunden leverans av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en viss period;
    7. Beständig datalagringsenhet: varje hjälpmedel – inklusive e-post – som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är riktad personligen till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst eller användning under en period anpassad till informationens syfte, och som möjliggör oförändrad reproduktion av den lagrade informationen;
    8. Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom betänketiden frånträda avtalet på distans;
    9. Näringsidkare: den fysiska eller juridiska person som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller tjänster på distans till konsumenter;
    10. Avtal på distans: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används helt eller delvis fram till och med avtalets ingående;
    11. Ångerrättsformulär: det i bilaga I till dessa villkor ingående europeiska standardformuläret för ångerrätt;
    12. Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren samtidigt behöver befinna sig i samma rum;

    Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

    • TVBeugels.nl
    • Baander 24, 7811 HJ, Emmen
    • 088-112 05 00

    Öppettider:

    • 9:00 - 17:00
    • 9:00 - 17:00
    • 9:00 - 17:00
    • 9:00 - 17:00
    • 9:00 - 17:00
    • info@tvbeugels.nl
    • 01171869
    • NL002035564B96

    Artikel 3 – Tillämpning

    1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje ingånget avtal på distans mellan näringsidkare och konsument.
    2. Innan avtalet på distans ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt ska näringsidkaren innan avtalet på distans ingås ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan ses hos näringsidkaren och att de på begäran från konsumenten så snart som möjligt kostnadsfritt kommer att skickas.
    3. Om avtalet på distans ingås elektroniskt kan, avvikande från föregående stycke och innan avtalet på distans ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt ska det innan avtalet på distans ingås anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de på begäran från konsumenten kostnadsfritt kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt.
    4. Om utöver dessa allmänna villkor även specifika produkt- eller tjänstevillkor gäller, är andra och tredje stycket tillämpliga och konsumenten kan vid motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för honom.

    Artikel 4 – Erbjudandet

    1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under villkor, anges detta tydligt i erbjudandet.
    2. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna, digitalt innehåll och/eller tjänster. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet för konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.
    3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med accepten av erbjudandet.

    Artikel 5 – Avtalet

    1. Avtalet ingås, med förbehåll för vad som anges i stycke 4, vid tidpunkten för konsumentens accept av erbjudandet och uppfyllandet av de villkor som ställts.
    2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företaget omedelbart mottagandet av accepten elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte bekräftats av företaget kan konsumenten häva avtalet.
    3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar företaget lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, kommer företaget att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
    4. Företaget kan inom lagens ramar ta reda på om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser samt alla fakta och faktorer som är viktiga för att ansvarsfullt ingå distansavtalet. Om företaget på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har det rätt att motiverat neka en beställning eller ansökan eller ställa särskilda villkor för utförandet.
    5. Företaget ska senast vid leverans av produkten, tjänsten eller digitalt innehåll till konsumenten skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra informationen på ett hållbart medium, bifoga följande information:
      1. besöksadressen till företagets etablering där konsumenten kan framföra klagomål;
      2. villkoren under vilka och hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig anmärkning om att ångerrätten är utesluten;
      3. informationen om garantier och befintlig service efter köp;
      4. priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller digitalt innehåll; i förekommande fall leveranskostnader; samt betalningssätt, leverans eller utförande av distansavtalet;
      5. kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid;
      6. om konsumenten har ångerrätt, modellformuläret för ånger.
    6. I fallet med ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

    Artikel 6 – Ångerrätt

    Vid produkter:

    1. Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en produkt under en ångerfrist på minst 14 dagar utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till ångrandet, men får inte kräva att konsumenten uppger sina skäl.
    2. Den ångerfrist som nämns i stycke 1 börjar gälla dagen efter att konsumenten eller en av konsumenten förut utsedd tredje part, som inte är transportören, mottagit produkten, eller:
      1. om konsumenten i samma beställning har beställt flera produkter: den dag då konsumenten eller en av denne utsedd tredje part mottagit den sista produkten. Näringsidkaren får, förutsatt att konsumenten tydligt informerats om detta innan beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
      2. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten eller en av denne utsedd tredje part mottagit den sista försändelsen eller delen;
      3. vid avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten eller en av denne utsedd tredje part mottagit den första produkten.

    För tjänster och digitalt innehåll som inte levererats på ett materiellt medium:

    1. Konsumenten kan säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om leverans av digitalt innehåll som inte levererats på ett materiellt medium utan angivande av skäl under minst 14 dagar. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till ångrandet, men får inte kräva att konsumenten uppger sina skäl.
    2. Den ångerfrist som nämns i stycke 3 börjar gälla dagen efter avtalets ingående.

    Förlängd ångerfrist för produkter, tjänster och digitalt innehåll som inte levererats på ett materiellt medium vid utebliven information om ångerrätt:

    1. Om näringsidkaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller det standardformulär för ånger som krävs, löper ångerfristen ut tolv månader efter slutet av den ursprungliga ångerfristen som fastställts enligt föregående stycken i denna artikel.
    2. Om näringsidkaren har lämnat den information som avses i föregående stycke till konsumenten inom tolv månader efter den ursprungliga ångerfristens startdatum, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då konsumenten mottog denna information.

    Artikel 7 – Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

    1. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Utgångspunkten är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som han skulle få göra i en butik.
    2. Konsumenten är endast ansvarig för värdeminskning av produkten som beror på ett hanteringssätt som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
    3. Konsumenten är inte ansvarig för värdeminskning av produkten om företaget inte har lämnat all lagstadgad information om ångerrätten före eller vid avtalets ingående.

    Artikel 8 – Utövande av ångerrätten av konsumenten och dess kostnader

    1. Om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt meddelar hen detta inom ångerfristen genom standardformuläret för ånger eller på annat otvetydigt sätt till företaget.
    2. Så snart som möjligt, men inom 14 dagar från dagen efter meddelandet enligt punkt 1, returnerar konsumenten produkten eller överlämnar den till (en ombud för) företaget. Detta krävs inte om företaget har erbjudit sig att själv hämta produkten. Konsumenten anses ha hållit returfristen om produkten returneras innan ångerfristen löpt ut.
    3. Konsumenten returnerar produkten med alla tillbehör, om rimligen möjligt i originalskick och förpackning, och enligt de rimliga och tydliga instruktioner som företaget har lämnat.
    4. Risken och bevisbördan för korrekt och tidsenlig utövning av ångerrätten ligger på konsumenten.
    5. Konsumenten står för de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om företaget inte har meddelat att konsumenten ska bära dessa kostnader eller om företaget anger att det själv står för kostnaderna, behöver konsumenten inte betala för returfrakten.
    6. Om konsumenten ångrar efter att först uttryckligen ha begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte har gjorts försäljningsklara i begränsad volym eller viss mängd ska påbörjas under ångerfristen, är konsumenten skyldig att betala företaget ett belopp som står i proportion till den del av åtagandet som företaget har fullgjort vid tidpunkten för ångrandet, jämfört med fullgörandet av hela åtagandet.
    7. Konsumenten bär inga kostnader för utförandet av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el som inte har gjorts försäljningsklara i begränsad volym eller mängd, eller för leverans av fjärrvärme, om:
      1. företagaren inte har lämnat konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten, kostnadsersättning vid ånger eller standardformuläret för ånger, eller;
      2. konsumenten uttryckligen inte har begärt att tjänsten ska påbörjas eller att gas, vatten, el eller fjärrvärme ska levereras under ångerfristen.
      3. konsumenten bär inga kostnader för fullständig eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett materiellt medium, om:
      4. han inte uttryckligen har godkänt att fullgörandet av avtalet påbörjas innan ångerfristen löpt ut;
      5. han inte har erkänt att han förlorar sin ångerrätt vid sitt samtycke; eller
      6. näringsidkaren har underlåtit att bekräfta denna förklaring från konsumenten.
      7. om konsumenten utnyttjar sin ångerrätt, upphör alla tilläggsavtal automatiskt.

    Artikel 9 – Näringsidkarens skyldigheter vid ångerrätt

    1. Om näringsidkaren möjliggör elektronisk anmälan av ångern, skickar denne omedelbart en mottagningsbekräftelse efter mottagandet av meddelandet.
    2. Näringsidkaren ersätter alla betalningar från konsumenten, inklusive eventuella leveranskostnader som näringsidkaren debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål men senast inom 14 dagar från den dag då konsumenten meddelade ångern. Om näringsidkaren erbjuder sig att själv hämta produkten, får denne vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills konsumenten visar att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
    3. Näringsidkaren använder samma betalningsmetod för återbetalning som konsumenten använde, om inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
    4. Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver näringsidkaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

    Artikel 10 – Undantag från ångerrätten

    Näringsidkaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt har angett detta vid erbjudandet, åtminstone i god tid före avtalets ingående:

    1. Produkter eller tjänster vars pris är bundet till fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte kan påverka och som kan inträffa inom ångerrätten;
    2. Avtal som ingåtts under en offentlig auktion. En offentlig auktion avser en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av näringsidkaren till konsumenten som är personligen närvarande eller ges möjlighet att vara personligen närvarande vid auktionen, under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att ta emot produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
    3. Tjänsteavtal, efter fullständig utförande av tjänsten, men endast om:
      1. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
      2. konsumenten har förklarat att de förlorar sin ångerrätt så snart näringsidkaren har fullgjort avtalet helt;
    4. Tjänsteavtal för tillhandahållande av boende, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för genomförandet och annat än för bostadsändamål, godstransport, biluthyrningstjänster och catering;
    5. Avtal om fritidsaktiviteter, om avtalet anger ett visst datum eller en viss period för genomförandet;
    6. Produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas baserat på ett individuellt val eller beslut av konsumenten, eller som tydligt är avsedda för en specifik person;
    7. Produkter som snabbt förfars eller har begränsad hållbarhet;
    8. Förseglade produkter som av hälso- eller hygieniska skäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling brutits efter leverans;
    9. Produkter som efter leverans på grund av sin natur är oåterkalleligt blandade med andra produkter;
    10. Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalats vid avtalets ingående, men vars leverans endast kan ske efter 30 dagar, och vars verkliga värde beror på marknadssvängningar som näringsidkaren inte kan påverka;
    11. Förseglade ljud-, videoinspelningar och datorprogram, vars försegling brutits efter leverans;
    12. Tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationer på dessa;
    13. Leverans av digitalt innehåll annat än på ett materiellt medium, men endast om:
      1. utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke; och
      2. konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

    Artikel 11 – Priset

    1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet höjs inte priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna, förutom prisändringar som beror på förändringar i momssatser.
    2. Avvikande från föregående stycke kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är bundna till svängningar på finansmarknaden och som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Denna bindning till svängningar och det faktum att eventuellt angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.
    3. Prisökningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser.
    4. Prisökningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har avtalat detta och:
      1. dessa är följden av lagstadgade regler eller bestämmelser; eller
      2. konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.
    5. De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

    Artikel 12 – Fullgörelse av avtal och extra garanti

    1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på hållbarhet och/eller användbarhet samt gällande lagar och myndighetsföreskrifter vid avtalets ingående. Om så avtalats garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annat än normalt bruk.
    2. En extra garanti som lämnas av näringsidkaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagstadgade rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren vid bristande fullgörelse av avtalet.
    3. Med extra garanti avses varje åtagande från näringsidkaren, dennes leverantör, importör eller tillverkare där denne tilldelar konsumenten särskilda rättigheter eller anspråk som går utöver vad som lagligen krävs vid bristande fullgörelse av avtalet.

    Artikel 13 – Leverans och utförande

    1. Näringsidkaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
    2. Leveransplats är den adress som konsumenten meddelat näringsidkaren.
    3. Med iakttagande av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska näringsidkaren utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan fullgöras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas senast 30 dagar efter beställningens gjordes. Konsumenten har i sådant fall rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell skadeståndsersättning.
    4. Efter uppsägning enligt föregående stycke ska näringsidkaren omedelbart återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
    5. Risken för skada och/eller förlust av produkter åligger näringsidkaren fram till leverans till konsumenten eller en förut utsedd och näringsidkaren känd representant, om inte annat uttryckligen avtalats.

    Artikel 14 – Långvariga avtal: varaktighet, uppsägning och förlängning

    Uppsägning:

    1. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
    2. Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts för viss tid och avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster vid avtalets slut med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
    3. Konsumenten kan säga upp de avtal som nämns i föregående punkter:
      • när som helst säga upp och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
      • minst säga upp på samma sätt som de ingåtts av honom;
      • alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har fastställt för sig själv.

    Förlängning:

    1. Ett avtal som ingåtts för viss tid och avser regelbunden leverans av produkter (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en viss tid.
    2. Avvikande från föregående stycke får ett avtal som ingåtts för viss tid och avser regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter förlängas automatiskt för en viss tid om högst tre månader, om konsumenten kan säga upp detta förlängda avtal mot slutet av förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.
    3. Ett avtal som ingåtts för viss tid och avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad. Uppsägningstiden är högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång per månad, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter.
    4. Ett avtal med begränsad löptid för regelbunden leverans av dagstidningar, nyhetstidningar, veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperiodens slut.

    Löptid:

    1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år när som helst säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighet och rättvisa motsätter sig uppsägning före avtalad löptids slut.

    Artikel 15 – Betalning

    1. Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkoren ska de belopp som konsumenten är skyldig att betala erläggas inom 14 dagar efter att ångerrätten trätt i kraft, eller om ångerrätt saknas inom 14 dagar efter avtalets ingående. Vid avtal om tjänsteleverans börjar denna tidsfrist löpa dagen efter att konsumenten mottagit bekräftelsen av avtalet.
    2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får konsumenten aldrig i allmänna villkor tvingas till förskottsbetalning på mer än 50 %. Om förskottsbetalning krävs, kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.
    3. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren om felaktigheter i angivna betalningsuppgifter.
    4. Om konsumenten inte betalar i tid, och efter att näringsidkaren påmint om den sena betalningen och gett konsumenten en 14-dagarsfrist att fullgöra sina betalningsskyldigheter, är konsumenten skyldig att betala lagstadgad ränta på det utestående beloppet efter denna period. Näringsidkaren har rätt att debitera utomrättsliga inkassokostnader. Dessa kostnader uppgår till högst: 15 % på utestående belopp upp till € 2 500,=; 10 % på följande € 2 500,= och 5 % på följande € 5 000,= med ett minimum på € 40,=. Näringsidkaren kan till konsumentens fördel avvika från dessa belopp och procentsatser.

    Villkor Klarna

    Efter att din beställning levererats får du inom 7 dagar en digital faktura från Klarna. Den betalar du inom 14 dagar. Om du returnerar varor inom dessa 14 dagar får du en ny digital faktura med det ändrade beloppet. Du kan betala beloppet via iDeal-länken i fakturan eller överföra det via din bank.

    För mer information om Klarnas villkor hänvisar vi till deras Allmänna villkor.

    Artikel 16 – Klagomålsförfarande

    1. Näringsidkaren har en tillräckligt känd klagomålsprocedur och hanterar klagomålet i enlighet med denna.
    2. Klagomål om avtalets utförande måste lämnas in till näringsidkaren inom skälig tid efter att konsumenten upptäckt bristerna, och vara fullständigt och tydligt beskrivna.
    3. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagningsdatum. Om ett klagomål kräver en förväntad längre handläggningstid, svarar näringsidkaren inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer utförligt svar.

    Artikel 17 - Returer och nekanden

    Sändning nekad eller inte hämtad vid serviceställe:

    Om din beställning returneras eftersom den nekats vid dörren eller inte hämtats inom angiven tid från en serviceställe, kommer vi att behandla returen med avdrag för de faktiska fraktkostnaderna på €7,50.